Vous courez, vous remplissez le formulaire, vous saisissez le code OTP, vous cliquez sur le jour et l’horaire et, au moment de confirmer le rendez-vous, le message « Booking Failed » apparaît. Cet article explique ce qu’il signifie généralement et ce que vous pouvez faire pour ne pas perdre de temps.

Ce que l’erreur veut dire

« Booking Failed » est une erreur du système. La plupart du temps, cela signifie que les créneaux ont été épuisés pendant que vous choisissiez le jour et l’horaire. Dans ce cas, il n’y a rien à faire : d’autres personnes ont été plus rapides.

Mais l’erreur apparaît parfois pour d’autres raisons, qui sont de votre côté. Autant les éliminer avant chaque tentative.

Les deux causes que nous pouvons corriger

Après des années d’expérience, nous avons identifié deux causes principales.

1. La traduction automatique du navigateur

Si le navigateur traduit la page, la traduction peut modifier des données qui ne devraient pas l’être. Cela change les informations transmises d’un écran à l’autre du portail jusqu’à la confirmation.

Que faire : désactivez la traduction automatique. Si le portail est en italien et que vous voulez une autre langue, utilisez l’option de langue de Prenot@mi lui-même, en haut à droite.

2. Les extensions du navigateur

Certaines extensions modifient le contenu du site et peuvent empêcher la prise de rendez-vous.

Que faire : désactivez toutes les extensions avant d’essayer. Dans Chrome ou Edge :

  1. Cliquez sur les trois points en haut à droite.
  2. Allez dans Extensions, puis dans Gérer les extensions.
  3. Désactivez toutes les extensions actives.

Et si l’erreur continue d’apparaître

Désactiver les extensions et la traduction automatique règle la plupart des cas. Si l’erreur persiste malgré tout, écrivez au consulat en indiquant le service et en joignant une capture d’écran de l’erreur.

Rappelez-vous toutefois que, dans l’immense majorité des cas, l’erreur apparaît parce que les créneaux sont épuisés. Préparez le navigateur, mais préparez-vous aussi sur les autres points : le guide complet pour obtenir un rendez-vous sur Prenot@mi les réunit tous.