Você corre, preenche o formulário, digita o código OTP, clica no dia e no horário e, na hora de confirmar o agendamento, aparece a mensagem “Booking Failed”. Este artigo explica o que ela costuma significar e o que você pode fazer para não perder tempo.
O que o erro quer dizer
“Booking Failed” é um erro do sistema. Na maioria das vezes, significa que as vagas acabaram enquanto você escolhia o dia e o horário. Nesse caso, não há o que fazer: outras pessoas foram mais rápidas.
Mas às vezes o erro aparece por outros motivos, que estão do seu lado. Vale eliminá-los antes de cada tentativa.
As duas causas que podemos corrigir
Em anos de experiência, identificamos duas causas principais.
1. Tradução automática do navegador
Se o navegador estiver traduzindo a página, a tradução pode alterar dados que não deveriam ser traduzidos. Isso muda as informações enviadas de uma tela para outra do portal até a confirmação.
O que fazer: desligue a tradução automática. Se o portal estiver em italiano e você quiser outro idioma, use a opção de idioma do próprio Prenot@mi, no canto superior direito.
2. Extensões do navegador
Algumas extensões modificam o conteúdo do site e podem impedir o agendamento.
O que fazer: desligue todas as extensões antes de tentar. No Chrome ou no Edge:
- Clique nos três pontinhos no canto superior direito.
- Entre em Extensões e depois em Gerenciar extensões.
- Desligue todas as extensões que estiverem ativas.
E se continuar aparecendo
Desligar as extensões e a tradução automática resolve a maior parte dos casos. Se o erro continuar mesmo assim, escreva para o consulado informando o serviço e anexando uma captura de tela do erro.
Lembre-se, porém, de que a grande maioria das vezes o erro aparece porque as vagas se esgotaram. Prepare o navegador, mas não deixe de se preparar também nos outros detalhes: o guia completo para conseguir agendamento no Prenot@mi reúne todos.