Corres, rellenas el formulario, escribes el código OTP, haces clic en el día y en la hora y, a la hora de confirmar la cita, aparece el mensaje “Booking Failed”. Este artículo explica qué suele significar y qué puedes hacer para no perder tiempo.
Qué quiere decir el error
“Booking Failed” es un error del sistema. En la mayoría de los casos, significa que las citas se han agotado mientras elegías el día y la hora. En ese caso, no hay nada que hacer: otras personas han sido más rápidas.
Pero a veces el error aparece por otros motivos, que están de tu lado. Conviene descartarlos antes de cada intento.
Las dos causas que podemos corregir
En años de experiencia, hemos identificado dos causas principales.
1. Traducción automática del navegador
Si el navegador está traduciendo la página, la traducción puede alterar datos que no deberían traducirse. Eso cambia la información que se envía de una pantalla a otra del portal hasta la confirmación.
Qué hacer: desactiva la traducción automática. Si el portal está en italiano y quieres otro idioma, usa la opción de idioma del propio Prenot@mi, en la esquina superior derecha.
2. Extensiones del navegador
Algunas extensiones modifican el contenido de la web y pueden impedir pedir la cita.
Qué hacer: desactiva todas las extensiones antes de intentarlo. En Chrome o en Edge:
- Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
- Entra en Extensiones y después en Administrar extensiones.
- Desactiva todas las extensiones que estén activas.
Y si sigue apareciendo
Desactivar las extensiones y la traducción automática resuelve la mayoría de los casos. Si el error continúa aun así, escribe al consulado indicando el servicio y adjuntando una captura de pantalla del error.
Recuerda, sin embargo, que en la gran mayoría de las veces el error aparece porque las citas se han agotado. Prepara el navegador, pero no dejes de prepararte también en los demás detalles: la guía completa para conseguir cita en Prenot@mi los reúne todos.