Levez vos doutes avant de commencer.

C'est une application pour Windows qui rend votre prise de rendez-vous sur Prenot@mi plus rapide et moins fatigante, pour une fraction du prix d'un intermédiaire. Elle s'exécute sur votre ordinateur, utilise votre propre compte et se charge du travail répétitif : elle remplit la connexion et le formulaire avec les données que vous avez déjà enregistrées, remet les pièces jointes, suit le calendrier et réessaie quand le site échoue.

Non. GrabMyTurn est un logiciel indépendant. Il n'a aucun lien avec Prenot@mi, le ministère italien des Affaires étrangères, les consulats ou un quelconque gouvernement, et n'est ni approuvé ni soutenu par eux. Prenot@mi est une marque de ses titulaires respectifs et n'est citée ici que pour indiquer le service avec lequel l'application fonctionne.

Non, et méfiez-vous de ceux qui le promettent. Les créneaux sont ouverts par le consulat, en nombre limité, et la concurrence est forte. GrabMyTurn réduit les erreurs et le temps perdu pour que vous arriviez prêt et sans gaspiller de tentatives, mais il ne crée pas de créneaux et ne garantit aucun résultat.

Oui. L'application travaille dans votre compte sur le portail. Vous en restez le titulaire et le responsable. GrabMyTurn ne crée pas de comptes et n'accède pas aux comptes d'autres personnes.

Sur les ordinateurs sous Windows 10 ou 11. Il n'existe pas, pour l'instant, de version pour téléphone, Mac ou Linux.

Le portail peut changer sans préavis, ce qui peut affecter le fonctionnement de l'application. Quand cela arrive, nous mettons GrabMyTurn à jour. Rien ne garantit que tout continue de fonctionner sans interruption.

Non. Votre e-mail et votre mot de passe Prenot@mi sont stockés uniquement sur votre ordinateur, chiffrés avec la protection de Windows lui-même, que seul votre utilisateur peut ouvrir. Nous n'envoyons jamais ces informations sur Internet.

Sur votre ordinateur. Les profils de formulaire et les pièces jointes enregistrées sont dans un dossier à vous, sous forme de fichiers que vous pouvez consulter, modifier ou supprimer. Nous n'en faisons aucune copie sur nos serveurs.

Le nécessaire au fonctionnement de la licence : votre e-mail d'inscription, l'état de votre offre et un identifiant de l'appareil. Pour empêcher l'usage par des tiers, la licence est aussi liée à une empreinte irréversible (hash) de l'e-mail de votre compte Prenot@mi, sans aucune possibilité de retrouver l'adresse d'origine. En option, des rapports techniques sans données personnelles, qui aident à corriger des défauts et que vous pouvez désactiver dans les paramètres.

Non. Quand le portail demande un CAPTCHA, l'application s'arrête et vous prévient. Cette étape est toujours la vôtre.

Le remplissage du formulaire est fait par l'application, mais l'envoi vous appartient : elle met en évidence le bouton pour continuer et vous décidez quand cliquer. La fonction de prise de rendez-vous de l'offre Complète envoie la demande après que vous avez actionné le bouton correspondant, et s'arrête quand un défi de sécurité apparaît.

Oui. L'offre Gratuite ne coûte rien et comprend la navigation optimisée pour Prenot@mi, la connexion en un clic, le formulaire enregistré pour 1 service, le remplissage d'une partie des champs, la demande automatique de l'OTP et le balayage du calendrier jusqu'au premier jour disponible. Elle nécessite une inscription simple, avec votre seul e-mail, pour activer la licence. Les fonctions avancées sont dans l'offre Complète.

Vous choisissez un pass de 30 ou de 90 jours et vous payez une seule fois. L'offre Complète reste active pendant toute la période, comptée à partir de l'achat. Quand le pass se termine, l'application revient à l'offre Gratuite, et vos profils et données enregistrées restent sur votre ordinateur.

Non. Il n'y a ni renouvellement automatique ni prélèvement récurrent. Rien n'est facturé après la fin du pass, et vous n'avez rien à résilier.

Les achats effectués sur Internet donnent droit à un délai de rétractation, dans les termes du Code de défense du consommateur brésilien. Les détails de la politique de remboursement seront publiés avec les conditions d'utilisation avant le lancement.

Vous pouvez acheter un nouveau pass quand vous voulez, y compris avant la fin du pass en cours. Les jours du nouveau pass s'ajoutent à ceux qu'il vous reste, sans en perdre aucun.

Oui. Il n'y a pas de limite d'ordinateurs : vous pouvez installer et utiliser GrabMyTurn sur autant d'ordinateurs que nécessaire. La licence est personnelle et liée à votre compte Prenot@mi.

Les licences Gratuite et Complète sont personnelles et destinées à un usage sur votre propre compte. Si vous accompagnez d'autres personnes, en tant que cabinet ou agence, contactez-nous via le support pour connaître les conditions.

Depuis l'application elle-même, dans l'option de support, ou par e-mail. Vous n'avez pas à vous identifier de nouveau : l'application indique déjà quelle est votre licence.