Resuelve tus dudas antes de empezar.

Es una aplicación para Windows que hace que pedir cita en Prenot@mi sea más rápido y menos cansado, por una fracción del precio de un intermediario. Se ejecuta en tu ordenador, usa tu propia cuenta y se ocupa del trabajo repetitivo: rellena el inicio de sesión y el formulario con los datos que ya has guardado, vuelve a colocar los adjuntos, vigila el calendario y lo reintenta cuando la web falla.

No. GrabMyTurn es un software independiente. No tiene vínculo, aprobación ni respaldo de Prenot@mi, del Ministerio de Asuntos Exteriores de Italia, de consulados ni de ningún gobierno. Prenot@mi es una marca de sus respectivos titulares y se cita aquí solo para indicar el servicio con el que trabaja la aplicación.

No, y desconfía de quien lo prometa. Las citas las libera el consulado, en cantidad limitada, y la competencia es grande. Lo que hace GrabMyTurn es reducir errores y tiempo perdido para que llegues preparado y sin desperdiciar intentos, pero no crea citas ni garantiza el resultado.

Sí. La aplicación trabaja dentro de tu cuenta en el portal. Sigues siendo el titular y el responsable de ella. GrabMyTurn no crea cuentas ni accede a cuentas de otras personas.

En ordenadores con Windows 10 u 11. Por ahora no hay versión para móvil, Mac ni Linux.

El portal puede cambiar sin previo aviso, y eso puede afectar al funcionamiento de la aplicación. Cuando ocurre, actualizamos GrabMyTurn. No hay garantía de que todo siga funcionando sin interrupciones.

No. Tu correo y tu contraseña de Prenot@mi se guardan solo en tu ordenador, cifrados con la protección del propio Windows, que solo tu usuario puede abrir. Nunca enviamos esa información a internet.

En tu ordenador. Los perfiles de formulario y los adjuntos guardados se almacenan en una carpeta tuya, en archivos que puedes ver, editar o borrar. No hacemos copia de ellos en nuestros servidores.

Lo necesario para el funcionamiento de la licencia: tu correo de registro, el estado de tu plan y un identificador del equipo. Para impedir el uso por parte de terceros, la licencia también queda vinculada a una firma irreversible (hash) del correo de tu cuenta en Prenot@mi, sin posibilidad de recuperar la dirección original. De forma opcional, informes técnicos sin datos personales, que ayudan a corregir fallos y que puedes desactivar en la configuración.

No. Cuando el portal pide un CAPTCHA, la aplicación se detiene y te avisa. Ese paso es siempre tuyo.

El relleno del formulario lo hace la aplicación, pero el envío es tuyo: resalta el botón de avanzar y tú decides cuándo hacer clic. La función de cita del plan Completo envía la solicitud después de que pulses el botón correspondiente, y se detiene cuando aparece un desafío de seguridad.

Sí. El plan Gratuito no tiene coste e incluye la navegación optimizada para Prenot@mi, el inicio de sesión con un clic, el formulario guardado de 1 servicio, el relleno de parte de los campos, la solicitud automática del OTP y el rastreo del calendario hasta el primer día disponible. Requiere un registro sencillo, solo con tu correo electrónico, para activar la licencia. Las funciones avanzadas están en el plan Completo.

Eliges un pase de 30 o de 90 días y pagas una sola vez. El plan Completo queda activo durante todo el periodo, contado a partir de la compra. Cuando el pase termina, la aplicación vuelve al plan Gratuito, y tus perfiles y datos guardados siguen en tu ordenador.

No. No hay renovación automática ni cobro recurrente. No se cobra nada cuando el pase termina y no tienes que cancelar nada.

Las compras hechas por internet tienen derecho de arrepentimiento según el Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Los detalles de la política de reembolso se publicarán junto con los términos de uso antes del lanzamiento.

Puedes comprar un pase nuevo cuando quieras, incluso antes de que acabe el actual. Los días del pase nuevo se suman a los que te quedan, sin perder ninguno.

Sí. No hay límite de ordenadores: puedes instalar y usar GrabMyTurn en todos los que necesites. La licencia es personal y queda vinculada a tu cuenta de Prenot@mi.

Las licencias Gratuito y Completo son personales y están pensadas para usarse en tu propia cuenta. Si atiendes a otras personas, como despacho o asesoría, habla con nosotros a través de soporte para conocer las condiciones.

Desde la propia aplicación, en la opción de soporte, o por correo electrónico. No tienes que identificarte de nuevo: la aplicación ya informa de cuál es tu licencia.