Tire suas dúvidas antes de começar.

É um aplicativo para Windows que torna o seu agendamento no Prenot@mi mais rápido e menos cansativo, por uma fração do preço de um agendador. Ele roda no seu computador, usa a sua própria conta e cuida do trabalho repetitivo: preenche o login e o formulário com os dados que você já salvou, recoloca os anexos, acompanha o calendário e tenta de novo quando o site falha.

Não. O GrabMyTurn é um software independente. Não tem vínculo, aprovação nem apoio do Prenot@mi, do Ministério das Relações Exteriores da Itália, de consulados ou de qualquer governo. Prenot@mi é uma marca de seus respectivos titulares e é citada aqui apenas para indicar o serviço com o qual o aplicativo trabalha.

Não, e desconfie de quem prometer. As vagas são liberadas pelo consulado, em quantidade limitada, e a disputa é grande. O que o GrabMyTurn faz é cortar erros e tempo perdido para você chegar pronto e sem desperdiçar tentativas, mas ele não cria vagas nem garante resultado.

Sim. O aplicativo trabalha dentro da sua conta no portal. Você continua sendo o titular dela e responsável por ela. O GrabMyTurn não cria contas nem acessa contas de outras pessoas.

Em computadores com Windows 10 ou 11. Não há versão para celular, Mac ou Linux por enquanto.

O portal pode mudar sem aviso, e isso pode afetar o funcionamento do aplicativo. Quando isso acontece, atualizamos o GrabMyTurn. Não há garantia de que tudo continue funcionando sem interrupção.

Não. Seu e-mail e sua senha do Prenot@mi ficam guardados só no seu computador, criptografados com a proteção do próprio Windows, que só o seu usuário consegue abrir. Nunca enviamos essas informações para a internet.

No seu computador. Os perfis de formulário e os anexos salvos ficam em uma pasta sua, em arquivos que você pode ver, editar ou apagar. Não fazemos cópia deles em nossos servidores.

O necessário para o funcionamento da licença: seu e-mail de cadastro, o estado do seu plano e um identificador do aparelho. Para impedir o uso por terceiros, a licença também fica vinculada a uma assinatura irreversível (hash) do e-mail da sua conta no Prenot@mi, sem possibilidade de recuperar o endereço original. Opcionalmente, relatórios técnicos sem dados pessoais, que ajudam a corrigir falhas e que você pode desligar nas configurações.

Não. Quando o portal pede um CAPTCHA, o aplicativo para e avisa. Essa etapa é sempre sua.

O preenchimento do formulário é feito pelo aplicativo, mas o envio é seu: ele destaca o botão de avançar e você decide quando clicar. A função de agendamento do plano Completo envia a solicitação depois que você aciona o botão correspondente, e para quando aparece um desafio de segurança.

Sim. O plano Gratuito não tem custo e inclui a navegação otimizada para o Prenot@mi, o login em um clique, o formulário salvo de 1 serviço, o preenchimento de parte dos campos, a solicitação automática do OTP e a varredura do calendário até o primeiro dia disponível. Ele exige um cadastro simples, só com o seu e-mail, para ativar a licença. As funções avançadas ficam no plano Completo.

Você escolhe um passe de 30 ou de 90 dias e paga uma única vez. O plano Completo fica ativo durante todo o período, contado a partir da compra. Quando o passe termina, o aplicativo volta ao plano Gratuito, e seus perfis e dados salvos continuam no seu computador.

Não. Não há renovação automática nem cobrança recorrente. Nada é cobrado depois que o passe termina, e você não precisa cancelar nada.

Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes da política de reembolso serão publicados junto com os termos de uso antes do lançamento.

Você pode comprar um novo passe quando quiser, inclusive antes do fim do atual. Os dias do novo passe são somados aos que ainda restam, sem perder nenhum.

Sim. Não há limite de computadores: você pode instalar e usar o GrabMyTurn em quantos precisar. A licença é pessoal e fica vinculada à sua conta do Prenot@mi.

As licenças Gratuito e Completo são pessoais e destinadas ao uso na sua própria conta. Se você atende outras pessoas, como escritório ou assessoria, fale com a gente pelo suporte para conhecer as condições.

Pelo próprio aplicativo, na opção de suporte, ou por e-mail. Você não precisa se identificar de novo: o aplicativo já informa qual é a sua licença.